一部手機，一個(gè)智能APP，就能完成查詢(xún)、問(wèn)題上報、工作監督等多項內容。不久前，河東區東新街試水“掌上社區APP”，不僅便利了社區居民了解相關(guān)政策，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，更為重要的是，這種智能辦公的方式，提升了街道社區的辦事效率，助推街道的工作建設。
社區工作者王永梅正在使用手機上的“掌上社區APP”軟件進(jìn)行社區管理工作。她介紹說(shuō)，因為網(wǎng)格化管理，他們每天都要在社區里巡視一遍，發(fā)現問(wèn)題，可以用這款智能軟件及時(shí)上報，將問(wèn)題及時(shí)解決，“你看這里，就留有一堆尚未清理干凈的垃圾，我用手機拍下照片，立刻上傳到社區管理平臺的‘城市管理’模塊，負責保潔的物業(yè)公司工作人員看到后，馬上過(guò)來(lái)清理，再將清理后的照片上傳至平臺，使管理者看到處理結果?！?br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微軟雅黑, Arial; font-size: 14px; white-space: normal; background-color: rgb(239, 242, 244);"/>
“掌上社區APP”在近期開(kāi)展的市容環(huán)境綜合整治活動(dòng)中發(fā)揮了作用，社區工作者發(fā)現私搭亂蓋等違章建筑后，立即上傳系統，街道城管科和執法大隊工作人員看到后，及時(shí)處理，確保樓內外無(wú)雜物，環(huán)境秩序達標，車(chē)輛秩序規范等，維護了社區環(huán)境。
此外，社區居民之前一直是親自到社區街道詢(xún)問(wèn)或者電話(huà)溝通了解相關(guān)政策，如今都能通過(guò)這款軟件進(jìn)行查詢(xún)，免去了很多麻煩。據了解，該服務(wù)管理系統分為數字管理平臺和信息服務(wù)平臺，街道、社區工作人員通過(guò)數字管理平臺上的物業(yè)考核、辦公路徑、城市管理、重點(diǎn)關(guān)注、視頻會(huì )議五個(gè)模塊實(shí)施社區管理，服務(wù)居民；居民通過(guò)信息服務(wù)平臺瀏覽通知、最新政策、辦事流程、問(wèn)政咨詢(xún)、社區新聞、活動(dòng)等信息，參與社區管理，方便日常生活。
按照“日進(jìn)一戶(hù)”的要求，社區工作者每天要到社區居民家中走訪(fǎng)，走訪(fǎng)后再登錄APP軟件“簽到”。東新街道居民科科長(cháng)吳京麗說(shuō)：“社區里空巢、獨居的老人較多，這個(gè)APP軟件通過(guò)GPS定位系統實(shí)時(shí)跟蹤社區工作者的工作位置，監督走訪(fǎng)工作，有效開(kāi)展針對性服務(wù)?！?/span>
此外，管理平臺智慧社區LED操控臺正在籌備中，在各社區安裝視頻會(huì )議攝像頭，小區道路、入口等處安裝監控設備的基礎上，將實(shí)現視頻會(huì )議、安全監控全覆蓋等功能，為居民的安全出行提供保障。
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